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新浪网专访:王璠与他的魔鬼拓客团(二)

来源:老艾堂艾灸加盟 2016-6-20 17:48:10  人气:2101

导读:上期我们重点记录了王璠经理与他的“魔鬼拓客团”的感人故事。本期我们将从王璠多年的管理经验入手,谈谈他对团队的期望和未来一些新的规划。

王璠说,现在他每次带领团队出来,总是尽可能多地待在一线,和拓客队员在一起。虽然现在已不再参与卖卡,但自己也是从这个阶段一步步走过来的,所以深知其中的艰难和不易。所以每次外出拓客的时候,即使旁边有树荫,他也要选择站在太阳底下。他说:“我要让这帮年轻的姑娘们知道,我永远是他们的主心骨!”

不忘初心 以服务求生存

从这些年的拓客经验中,王璠生发出很多的感触。

王璠认为,美容院拓客其实并不难,关键看执行人是不是用心,有没有找到方法,能不能全身心地投入,半途而废、得过且过只能使美容服务“一年不如一年”,如果每个加盟的美容院都能像魔鬼拓客团一样用心服务、做到 ,再多的困难也不在话下。

王璠坦言,现在的市场环境不是很好,由于大量商家采用低价无序竞争,严重破坏了整个美业市场环境;更有甚者,还以各种名义进行强制消费或欺诈经营,更是将整个美容业都带入了深渊。加上整个社会信任危机,市场经济不景气,相较前几年,拓客要想达到很好的效果,需要付出更多的努力。

但他同时强调,这些困境并非没有出路。他认为, 终解决之道还是要靠自律,靠服务,用正直的内心和完善的服务来破解难题。拓客只是前期的一个过程,后期的服务才是关键的,只有让消费者安心信任,才能持续吸引顾客,产生 终效益。

全力以赴 目标团队很重要

在团队管理中,王璠经理主要强调了两点:目标和团队。

首先,他认为一个成功的团队必须要有明确的目标。这个目标必须要全体成员达成共识,而且必须百分之百完成。虽然有时可能会遇到前所未有的困难,但也必须竭尽全力,全力以赴。只有背水一战,才能激发出 大的潜能!宁肯更辛苦一些,时间更长一些,但结果决不能打折扣。

其次就是团队,一定要依靠团队的力量,不可一意孤行。一个人的个人能力或许非常出色,但如果整个团队配合发挥不好,结果也是大打折扣的。曾经有一个拓客成员,在团队之资质极高,一个人一上午可以轻松推销出几十张卡,但有几次他单独行动,想凭一己之力达成目标,结果却非常不理想。这是值得深思的一个问题。

王璠说,他对“魔鬼拓客团”的 大期望,就是希望这帮年轻的姑娘们都能尽快成长起来,历经风云磨练, 终独当一面。王璠笑称现在外出拓客,自己几乎是个“保姆”,就连订票吃饭住宿什么的琐事都是自己亲自打理。这样固然能让团队感到关怀和温暖,但长期下去对成员的独立意识和个人成长是极其不利的。王璠希望“魔鬼拓客团”的每个成员都能独立起来,具备全局思维, 终能够自我带队,自我管理,自我复制,这是他十分乐于见到的。王璠说,自己在这方面也有很大的责任,以后要多学会放手,让她们独立成长。

居安思危 应对环境新变化

谈及以后的规划,王璠说自己将从以下三个方面努力。

首先将改造和提升产品线。根据不同地区的不同发展情况,将体验卡定位为不同档次,只有这样才不会显得过于低端。并从服务上进行优化提升,增加产品附加值,吸引一些中高端的客户。

其次要结合互联网新思路,开展一些新的拓客方式,不但能拓进顾客还能起到品牌宣传的效果,但他同时建议店家一定要搞清拓客目的,不能既想拓客又想快速出货,某些杀鸡取卵的短视行为无益于自掘坟墓。

后,他建议除了下店拓客这个基本途径不能动摇之外,还要多开展异业联盟合作和名媛会沙龙之类形式多样的活动,全方位多角度挖掘客户。目前虽然由于各方面条件限制,暂时只能扎根于拓客,但未来条件成熟,将会触及更多的层面。

服务为王 拓客只是新起点

每次出差与下店,王璠带领的拓客团都要在出差前都要做足充分的准备,到店后还必须全力以赴服务,及时解决客户店内的种种问题,遇到咱是解决不了的问题还要及时反馈给总部寻求支持。将企业集团的“互生化、互助化、开放化”的经营理念与终端店面的发展结合在一起重任,为客户拓展客户,创造 大的价值,全力保障加盟商利润 大化,是他们始终不变的责任与追求。

王璠认为,虽然拓客经常会遇到各种突发情况,甚至有时候困难重重。但每一场拓客都是一次全新的历练,魔鬼拓客团的家人们应该时刻准备着,以十二万分的激情和用心,为加盟商负责!

21人、36人、53人、85人、101人、131人……魔鬼拓客团用不断超越的优异成绩,不断兑现着公司对于加盟商的服务承诺,深得合作伙伴的认可和好评。随着集团各项业务的快速发展,魔鬼拓客团和它所在的市场部已经已经成为整个集团 为核心的部门,对内关系着公司整体发展方向,对外是服务经销商,连系全国加盟店的核心网。

正是有了这样一帮不辞辛苦,能做能打的铁血团队,黛颐兰质这些年才发展得如此迅猛。目前黛颐兰质旗下拥有全国各类美容机构店面总数超过6000家,并于日前获得了2015年CCTV《见证·品牌》栏目化妆品行业 合作伙伴,这正是像“魔鬼拓客团”这样,每一个黛颐兰质人辛苦努力的 好注解!

后记:

从近两个小时的采访中,我能深深感到王璠经理对于业务熟练的自信,还有他对整个拓客团队的爱。因此,我们当有充足理由相信,在黛颐兰质“为行业正言,为顾客谋福”这一核心核心经营理念的引领下,在全体魔鬼拓客团的努力拼搏下,凭着他们一往无前的劲头和全力以赴的信念,一定能在未来为黛颐兰质连锁店面在拓客服务上打造出一片全新的天地,并以实际行动践行中国美业连锁加盟标杆服务品牌的责任!

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